Tagastamine ja kaebused
Kui töö ei ole veel alanud, tagastan ettemaksu täielikult. Pärast töö algust ettemaksu ei tagastata, sest see katab juba tehtud töö. Kaebustele vastan 5 tööpäeva jooksul.
Kehtib alates 27.09.2026
01Ettemaks
- Kui loobud enne töö algust, tagastan ettemaksu täielikult.
- Pärast töö algust (briif, struktuur või disain on alanud) ettemaksu ei tagastata, sest see katab planeerimise ja esimese etapi töö.
- Kui olen teinud tööd rohkem, kui ettemaks katab, arveldame tehtud töö eest.
02Kui oled eraisik
Tarbijal on õigus lepingust 14 päeva jooksul taganeda. Kui alustan sinu soovil tööd enne selle tähtaja lõppu, tagastan ettemaksu, millest on maha arvatud seni tehtud töö proportsionaalne osa.
03Mida ei tagastata
- Üle antud ja kinnitatud töö.
- Kolmandatele osapooltele juba tasutud kulud (domeen, majutus, fotopangad, litsentsid).
04Kuidas esitada kaebus
Kui tulemus ei vasta kokkulepitule, kirjuta info@rasterberry.com 14 päeva jooksul pärast üleandmist ja kirjelda, mis on valesti. Vastan 5 tööpäeva jooksul ja parandan kokkulepitust erineva osa parandusringi raames.
05Raha tagastamine
Kokkulepitud tagastused teen 14 päeva jooksul samale kontole, kust makse tuli.
06Kui me ei jõua kokkuleppele
Tarbija võib pöörduda tarbijavaidluste komisjoni poole (ttja.ee). Ettevõtetega lahendame vaidlused Harju Maakohtus.